醫(yī)療系統(tǒng)

當今各行各業(yè)的信息化、智能化建設(shè)越來越普及，整個社會對各個行業(yè)的辦事效率的要求越來越高，尤其是服務(wù)性行業(yè)，既要滿足被服務(wù)人的服務(wù)需求，又要提高服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，例如醫(yī)院門診等，現(xiàn)在的病人不僅僅要求醫(yī)院滿足業(yè)務(wù)上的需要，還要求醫(yī)院盡量提高就醫(yī)的環(huán)境、服務(wù)的質(zhì)量及減少病人的等待時間，而醫(yī)院本身由于競爭的需要，也要求提高本身的辦事效率，提高本身的服務(wù)形象，而這些辦事窗口及門診的排隊現(xiàn)象在所難免，在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和病人之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，給醫(yī)院的導(dǎo)診護士增加了工作量，也給病人造成了不必要的麻煩。

英策公司技術(shù)團隊經(jīng)過多年潛心研究，終于研發(fā)出一整套專門針對醫(yī)院的整體性解決方案，該包括英策醫(yī)院版排隊系統(tǒng)，多媒體查詢系統(tǒng)，信息發(fā)布系統(tǒng)，LED顯示屏，液晶拼接屏，使用單位可根據(jù)自身情況選配。

一．醫(yī)院排隊管理系統(tǒng)

醫(yī)院版排隊系統(tǒng)是專用于醫(yī)院就診看病而設(shè)計的一個排隊系統(tǒng)，其大大改善了醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境，給醫(yī)生診斷病情帶來了安靜的診室空間，給病人就診帶來了一對一的服務(wù)，也很好地避免了病人的病情隱私問題等等。

我們平時去醫(yī)院就診時看到的現(xiàn)象是：

使用醫(yī)院排隊管理系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在候診區(qū)里等待語音和顯示屏的提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成一個寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，在排隊時減少辦事人的辦事時間，為病人看病創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，醫(yī)院版排隊管理系統(tǒng)專業(yè)為醫(yī)院而打造。

該主要功能特點

1、醫(yī)院有HIS、PACS或LIS等，則與HIS、PACS或LIS可以有多種方式進行對接，無需另配打印機出票，數(shù)據(jù)可自動或手動進入排隊系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫；

2、醫(yī)院沒有HIS、PACS或LIS等，則可通過手工取號、刷卡取號、讀二代身份證取號等方式取票，需另配打印機出票；

3、病人信息可轉(zhuǎn)移到不同的科室隊列中去，病人不必重復(fù)排隊；

4、系統(tǒng)設(shè)有多個優(yōu)先級，可及時處理有優(yōu)先權(quán)的病人，如老人、軍人等；

5、具備登錄和退出功能：工作開始前，輸入醫(yī)生工號（工號可默認，則無需每次登錄前輸入工號）登錄系統(tǒng)，工作結(jié)束后，點擊關(guān)閉退出系統(tǒng)；

6、病人可以選擇指定醫(yī)生；

7、醫(yī)生通過軟件呼叫器可以查看等候人數(shù)，當前呼叫的病人信息，等候的病人信息，已呼叫的病人信息等，并可以選擇病人進行呼叫；

8、個性化語音可任意編輯呼叫就診序號、病人姓名、隊列名稱、診室名稱、醫(yī)生姓名等；

9、專業(yè)播音人員錄制的語音庫，聲音清晰流暢，自然親切，可雙語播放；

10、個性化顯示可任意編輯顯示就診序號、病人姓名、隊列名稱、診室名稱、醫(yī)生姓名等；

11、在不顯示排隊信息時可顯示豐富的廣告信息，包括視頻廣告、文字廣告、圖片廣告等；

12、系統(tǒng)支持對接多種顯示設(shè)備，如電視機、液晶顯示器、電視墻、LED屏等；

13、實現(xiàn)醫(yī)院對于二次分診等候的要求；

14、系統(tǒng)提供隊列狀態(tài)查詢功能和接口；

15、開放式的接口，強大的擴展功能；

16、系統(tǒng)可通過有線和無線兩種方式通訊；

17、通過硬件呼叫器可顯示等待人數(shù)及當前病人就診序號；

18、系統(tǒng)可以自動提示醫(yī)生，已有病人掛號，即將前來就診；

    19、若醫(yī)院無HIS、PACS或LIS等，可通過取號機取號，號票內(nèi)容可任意編輯，可打印醫(yī)院名稱、LOGO、隊列名稱、就診序號、病人姓名、掛號時間、等候人數(shù)、任意文字等，打印輸出長度可靈活設(shè)定；

20、LED顯示屏可全中文滾動顯示，并可多種顏色顯示區(qū)分；也可使用液晶顯示屏或等離子顯示屏，LED顯示屏，使顯示信息更完善、更漂亮，功能更多、更強；

21、排隊系統(tǒng)與HIS等系統(tǒng)無縫對接，從而避免病人重號、漏號等情況的發(fā)生，數(shù)據(jù)讀取速度快，并且完全不影響HIS等系統(tǒng)；

綜合屏顯示效果圖

分診區(qū)綜合顯示屏，顯示等候患者與正在呼叫的患者信息， 綜合顯示屏可用液晶電視加機頂盒方式，也可用LED顯示屏顯示

診室顯示屏：

診室屏采用液晶顯示屏，內(nèi)部采用嵌入式媒體終端機，優(yōu)點美觀，顯示內(nèi)容不受電視限制，隨意這是字體大小和內(nèi)容。

    相對傳統(tǒng)的從醫(yī)生電腦顯卡擴展口通過VGA線纜連接到診室門口液晶顯示器的方式有以下優(yōu)勢：

從顯卡擴展口連接顯示器，會導(dǎo)致醫(yī)生在操作電腦時候會不小心將鼠標移到外屏，影響正常的工作。

從顯卡擴展口連接顯示器，連接顯示器這臺電腦的醫(yī)生休息時，電腦必須開啟著外屏才可以顯示。

拓撲圖如下

醫(yī)院系統(tǒng)病人就診流程圖示

作用

    針對整個醫(yī)院來說，實施英策排隊管理系統(tǒng)的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

    ⑴提升醫(yī)院的形象

實施英策排隊管理系統(tǒng)，體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和病人的就診環(huán)境著想，體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務(wù)的先進性，科學(xué)性。這無論對醫(yī)院自身的形象還是病人對醫(yī)院窗口服務(wù)的滿意度而言，都具有極大的意義。目前各行各業(yè)管理的信息化程度的提高，也使得醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的、先進的、科學(xué)的方式靠攏，英策排隊管理系統(tǒng)的實施正是順應(yīng)當前的大環(huán)境應(yīng)運而生。
    ⑵提高服務(wù)質(zhì)量

當前由于病人眾多，在病人就診過程中，病人需要在就診室前排隊等候醫(yī)生的就診信號，這一方面影響了醫(yī)生的工作，另一方面也使得病人處于不停的等待狀態(tài)，實施英策排隊管理系統(tǒng)后，病人只要拿到派號單，就無須在就診室前排隊等候，病人可以在醫(yī)院的大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示，然后前去就診。這也體現(xiàn)了醫(yī)院愛護病人的良好意愿。提高了醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量。

⑶減少病人的等待時間

    實施了英策排隊管理系統(tǒng)后，由于減少了大部分的人工環(huán)節(jié)，中間環(huán)節(jié)大部分采用計算機和硬件控制，縮短了病人的排隊時間，對醫(yī)院而言也實現(xiàn)了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

    ⑷杜絕診室的紛亂現(xiàn)象

在過去，一旦到就診高峰期，病人為了早一點看上病，病人或病人的家屬不停在就診室和候診區(qū)之間走來走去，這樣把本來就紛亂的醫(yī)院環(huán)境變得更加紛亂，不僅影響了醫(yī)生的工作，也給醫(yī)院的導(dǎo)診護士增加了工作量，給病人造成了不必要的麻煩，使用英策排隊管理系統(tǒng)后，病人及其家屬只需坐在那里等待聲音和顯示屏的叫號提示，無須不停的探望，給醫(yī)院形成一個寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境，也能給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。

⑸為醫(yī)院有關(guān)決策提供依據(jù)

本系統(tǒng)由于提供了實時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計的功能，可以隨時查看醫(yī)生的就診情況，以及每位醫(yī)生的看病時間，為醫(yī)院相關(guān)決策提供依據(jù)。

⑹增加對醫(yī)生的考核依據(jù)

本系統(tǒng)綜合統(tǒng)計報表打印了每位醫(yī)生的就診病人的個數(shù)，就診成功的個數(shù)，總的就診時間，平均每個病人的就診時間，這也是考核醫(yī)生成績的一個重要依據(jù)，可以為醫(yī)院的管理提供一部分數(shù)據(jù)。

二．多媒體信息查詢系統(tǒng)

系統(tǒng)介紹

英策觸摸查詢系統(tǒng)能使患者能及時了解醫(yī)院各種收費項目、各種藥品的最新價格信息，方便患者查詢本人的預(yù)繳金余額、自助取單、門診診療費用、門診醫(yī)療收據(jù)、住院費用明細、住院在科記錄、醫(yī)生信息介紹、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評價等功能。

患者可通過醫(yī)院內(nèi)的任何一臺查詢機上查詢以上信息，當查詢本人的預(yù)繳金余額、門診診療費用、門診醫(yī)療收據(jù)、住院費用明細、住院在科記錄時，需要患者首先錄入就診卡號，可通過刷就診卡、掃描條碼或手工錄入等方式，然后點擊所要查詢的項目，查詢系統(tǒng)通過就診卡號到數(shù)據(jù)庫中查詢該項目的明細信息，然后把結(jié)果以圖表、文字描述等形式顯示到查詢系統(tǒng)界面上，反饋給患者。當查詢各種收費項目、各種藥品的價格信息時，則直接點擊所要查詢的項目即可，查詢系統(tǒng)直接讀取數(shù)據(jù)庫查找所需信息并反饋。查詢系統(tǒng)主界面采用觸摸按鈕形式，可以有多級子頁面，最終查詢結(jié)果頁面以文字描述為主。

查詢界面示例

系統(tǒng)特點

1、界面美觀：專業(yè)美工設(shè)計的圖片和界面，美觀、大方，同時加入大量視頻、三維動畫和背景音樂；

2、支持網(wǎng)頁導(dǎo)航：可把用戶現(xiàn)有的網(wǎng)站或網(wǎng)頁內(nèi)容內(nèi)嵌至其中,形成一個整體，把枯燥的查詢變?yōu)楦挥谒囆g(shù)的享受；

3、系統(tǒng)的易操作性：系統(tǒng)內(nèi)容豐富，可為用戶提供多種自助服務(wù)，系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計，結(jié)構(gòu)簡捷，脈絡(luò)清晰，查詢輕松自如，一目了然。 系統(tǒng)采用大按扭方式代替滾動條，方便觸摸使用；支持虛擬鍵盤輸入字符、數(shù)字和漢字；支持定時返回主頁；

4、系統(tǒng)的安全性：支持密碼退出、關(guān)機,避免人為惡意刪除文件；

5、無人值守：系統(tǒng)設(shè)置定時開關(guān)機的時間，節(jié)省人力；

6、查詢顯示內(nèi)容可由用戶自行定制，層次化結(jié)構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)清晰，維護工作量小；系統(tǒng)管理人員可增加或刪減功能模塊、更換系統(tǒng)顯示文字、圖片；無需借助數(shù)據(jù)庫維護工具即可隨時修改數(shù)據(jù)的內(nèi)容、文字等；系統(tǒng)易擴展，采用統(tǒng)一規(guī)劃、參數(shù)化、模塊化設(shè)計原則，可伴隨功能模塊的發(fā)展而靈活增加，在添加功能模塊時，只須拖動、簡單配置參數(shù)即可完成；

7、穩(wěn)定性：我們專業(yè)的開發(fā)工程師有著豐富的成熟產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)驗，可保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，快速響應(yīng)，無任何誤差比率；

8、觸摸屏信息查詢系統(tǒng)即可單機使用，也可與其它管理信息網(wǎng)絡(luò)連接使用。信息可取自本地硬盤，也可來自局域或廣域的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，觸摸屏系統(tǒng)可成為客戶/服務(wù)模式的客戶前端，通過ODBC、OLE DB、ADO等接口查詢大型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，如ORACLE、SQL SERVER、SYBASE等。

9、系統(tǒng)在使用時為全封閉狀態(tài)，計算機主機、鍵盤及多媒體部件安放在機柜內(nèi)。只有觸摸屏幕露在外面，供人們交互使用。

三．液晶拼接屏

液晶拼接大屏運用醫(yī)療領(lǐng)域多方面

    1、液晶大屏用于大廳展示

傳統(tǒng)的醫(yī)院在宣傳專家資質(zhì)、特長以及醫(yī)院的醫(yī)療信息的時候使用的是海報掛在墻上的宣傳方式，但是由于由于專家多，資料量大有局限性，所以很多醫(yī)院選擇醫(yī)療信息這類顯示的時候選擇液晶拼接大屏，因為液晶拼接大屏靈活性強，穩(wěn)定性好壽命長所以受到歡迎，一天二十四小時播放，可單屏顯示也可整屏顯示，最主要的是使用液晶拼接屏來循環(huán)播放各個專家信息以方便病患及家屬了解。 

2、醫(yī)院液晶拼接屏用于手術(shù)室
很多可能不了解醫(yī)院手術(shù)室的情況，但是通過電視劇我們可以了解到，醫(yī)院醫(yī)生在進行手術(shù)的時候，特別是那種內(nèi)科手術(shù)就需要對人體內(nèi)部的器官觀察并進行手術(shù)，所以需要使用到顯示屏來進行顯示，而多數(shù)醫(yī)院之所以選擇拼接屏于手術(shù)室顯示是因為其穩(wěn)定性好，而且亮度和色彩分辨率決定了液晶拼接屏的高清顯示，每一個細節(jié)都不容放過。

    3、醫(yī)院拼接大屏用于視頻監(jiān)控
對于醫(yī)院的監(jiān)控系統(tǒng)，由于監(jiān)控的區(qū)域部位不同，其防范的目的也有所差異。比如，候診大廳監(jiān)控主要防范人員糾紛及盜竊，掛號收費處監(jiān)控主要防范服務(wù)及錢款糾紛，藥房藥庫監(jiān)控主要防范火災(zāi)及盜竊，圍墻監(jiān)控主要防范外部人員非法入侵，信息中心監(jiān)控主要防范盜竊及機房環(huán)境故障，等等。

液晶拼接大屏作為視頻監(jiān)控顯示終端設(shè)備，是很多安防監(jiān)控領(lǐng)域選擇的設(shè)備，因為眾多的信號的輸入要實現(xiàn)大屏幕是實時監(jiān)控是很大的工程，英策大屏幕拼接系統(tǒng)運用專業(yè)的大屏系統(tǒng)控制軟件和多路信號分配器、矩陣實現(xiàn)整個視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，為醫(yī)院的安全監(jiān)控提供有力的保障。

4、會議室（培訓(xùn)室）

液晶拼接屏運用于會議室（培訓(xùn)室），與傳統(tǒng)的投影機相比，具有亮度高，不受光線限制，可同時輸入多路信號，可單屏顯示、分屏顯示或整屏顯示。不論用于會議（遠程會議），教學(xué)培訓(xùn)等，優(yōu)勢非常明顯。

四．LED顯示屏

   醫(yī)院使用LED電子顯示屏能為醫(yī)院帶來一下好處：

1、起到方便公眾的作用，通過設(shè)在醫(yī)院大廳顯要位置的電子顯示屏幕可播放如下內(nèi)容：

　�、偎幤返拿Q、價格、產(chǎn)地等;

　�、诟鞣N檢查、手術(shù)的收費標準;

　�、鄄∪俗≡�、檢查等的手續(xù)辦理流程圖;

　　④醫(yī)院各科室的位置分布圖和職能介紹;

　�、葆t(yī)院及各科室主任醫(yī)師、主治醫(yī)師的簡介;

　�、蕻斎崭骺剖裔t(yī)師坐診一覽表;

　�、咛匮麑＜业结t(yī)院坐診的相關(guān)情況介紹;

　　⑧醫(yī)院新增服務(wù)項目介紹;

　�、後t(yī)院的《服務(wù)承諾》等。

2、起到院務(wù)公開的作用。通過顯示屏幕可播放醫(yī)院的各項收入，藥品、設(shè)備的采購及工程建設(shè)、裝修等的招標及支出情況。

3、起到宣傳相關(guān)法規(guī)、條例的作用。通過顯示屏幕可播放《醫(yī)務(wù)人員操作規(guī)范》、《醫(yī)德規(guī)范》、《服務(wù)行為準則》等。

4、起到普及醫(yī)療保健知識的作用。通過顯示屏幕可播放《病人須知》、《產(chǎn)婦須知》、《嬰兒護理》、《營養(yǎng)食譜》等。

5、起到公告板的作用。通過顯示屏幕可播放講座、會議等的通知，各種告示、工作安排和先進集體、個人的光榮榜及先進事跡等。

6、起到公益廣告的作用。通過顯示屏幕可播放天氣預(yù)報、《文明企事業(yè)民公約》、醫(yī)院的宣傳口號及重要新聞等。

7、起到烘托氣氛的作用。通過顯示屏幕可播放上級領(lǐng)導(dǎo)及各種貴賓蒞臨參觀、指導(dǎo)的歡迎詞，對病人的祝愿詞，各種重大節(jié)日的慶祝詞等。

8、可以排隊叫號系統(tǒng)進行掛接實現(xiàn)呼叫信息顯示，取藥信息顯示等信息。